Поделюсь бизнес-кейсом на тему задач руководителя (имя изменено). Снял свой фильм для руководителей: Кирпичи менеджмента: технология управления компанией. Рекомендую… Три задачи руководителя… 2014 год. Николай Сергеевич, владелец трех предприятий в Европе, Казахстане и севере России. Штат сотрудников — почти 1200 человек, общий спад, предстоит реорганизация компании, вероятны увольнения, реформа структуры управления. Прежде чем начать что-либо делать и ставить задачи руководителям, решили тщательно и не торопясь взвесить все варианты развития, чтобы потом не жалеть о напрасно потраченном времени и силах. А так как мир не состоит из банальных истин, процесс думания может быть весьма мучительным.

Мы прошли его в три этапа и получили соответствующие задачи для руководителей:

Первое — Сбор фактов — интерпретация их в ценности компании — формирование мнения. Первое, что выяснилось — собранные факты сильно отличались от главной задачи руководителей. Второе: интерпретация фактов разными руководителями создавало диаметрально противоположные перспективы развития. Третье: мнение владельца сильно отличалось от мнения младших руководителей.

Второе — Включили механизм критического мышления — поставили под сомнение свою стратегию развития. Сделано это было неожиданно и, топ-менеджмент, с изумлением оценил масштаб своих слабых сторон, в том числе и тех факторов, которые считались непреодолимыми для конкурентов.

Третье — Скоординировали задачи руководителей и внутреннюю систему управления в компании. Изменения превратились в интересный процесс, где каждый человек, отдел или направление старались доказать самим себе, что они готовы выйти за привычные рамки возможностей.

Сделать это в российской скептической реальности непросто. Где-то всем нам повезло с идеями, но в большей степени это результат грамотной координации работы и энергии самих сотрудников компаний.

Резюме бизнес-кейса: на выстраивание новой идеологии ушло несколько сессий по три дня, и два года управляемого исполнения. Сейчас в компаниях работает больше 1300 человек. На два направления бизнеса пришлось набирать людей, еще одно открыто с нуля. Обороты растут на 12-15% ежегодно, появилась «прозрачность» в управлении и отчетности. Доволен ли Николай Сергеевич? Его жизнь изменилась полностью, начиная с трехнедельного отпуска, и заканчивая ежедневным настроением. Делали ли мы ошибки? Конечно. Будет ли он совершать их дальше? 100%.

Первая задача руководителя: анализировать и переосмысливать информацию — анализировать и переосмысливать информацию, а лишь затем подключать планирование, делегирование, контроль и так далее. Хорошо продуманная концепция развития легко поддается планированию, согласованию, а, значит, исполнению.

Вторая задача руководителя: нанимать тех людей, через которых вы сможете управлять другими людьми. И это очень сильная мысль. Согласно недавно проведенному компанией PwC опросу руководителей, были определены ТОП-5 бизнес-рисков (см. диаграмму 1).

Заметьте, что все пять рисков, так или иначе, связаны с управлением людьми, а «дефицит квалифицированных людей» очень часто означает «дефицит идеологии компании». И дефицит задач для амбициозных руководителей. Самые эффективные и разумные сотрудники, в первую очередь, ищут перспективы, идею, куда вложить свою энергию внутри организации. Они хотят решать значимые задачи и добиваться амбициозных целей. Поэтому, когда вы слышите, что бизнесмен управлял 25 000 сотрудниками, это не значит, что он знал хотя бы 5% своих людей. Его заслуга в найме и способности повести за собой десяток-другой руководителей, способных транслировать и превращать задачи в достигнутые цели. Вопрос в другом: – Как нанять эти два десятка классных руководителей? Они не пойдут работать куда попало, т.к. знают себе цену. Идеология компании определяет уровень сотрудников, готовых воплотить ее в реальность.

Третья задача руководителя: создать ресурсную базу. Доверие — один из главных ресурсов в наше время. Чем надежнее вы, как партнер, тем большее количество ресурсов получите в свое управление. Сегодня достаточно руководителей, работающих на «чужих» деньгах. И не потому, что у них нет своих, а потому, что их индекс доверия находится в стабильно зеленом секторе. Им доверяют. А вот, что показывает другой опрос о том, как изменится ресурсная база в ближайшее время.

1. Технологии развиваются намного быстрее, чем мы можем их осознать, не то, что предсказать. Большая часть технологий перейдет в мобильный мир, и к этому большинство отечественных компаний сильно не готово. 2. Люди получили больше возможностей для своей реализации по всему миру. Они больше не нуждаются в работе, она их найдет сама. Вам есть, что им предложить? 3. С каждым годом информация получает большую добавочную стоимость. Где вы берете информацию о перспективах, трендах, показателях экономики? Если у вас ее нет, на что вы рассчитываете? На счастливый случай?

Важное: претензия на роль успешного руководителя, не позволяет понижать планку для себя и стандарты своего бизнеса. Счастье в том, что ты есть тот, кто ты есть. Ты не можешь быть другим, не можешь врать себе и казаться, вместо быть! Внутренний мотив в результате и определит качество выбранной тобою жизни. Этого нельзя избежать.

P.S. За последние два года мы стали мудрее, прозорливее и эффективней. Поэтому, если в вашей компании сейчас непростые времена или наступило время выхода на новый уровень достижений, но не очень понятно, как это сделать, опишите свою ситуацию внизу этой страницы, и мы постараемся предложить вам пару интересных решений.

P.P.S. Также можете почитать статью о “7 золотых правил успешного руководителя”. Спасибо.