БИЗНЕС-КЕЙС № 5: КАК ПЕРЕЙТИ С УРОВНЯ СПЕЦИАЛИСТА НА УРОВЕНЬ ХОРОШЕГО УПРАВЛЕНЦА. КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ

Скоро начинается Мастерская «Переговорные технологии», не пропустите анонс. Бизнес-кейс от Ивана: Здравствуйте, Юрий! Интересно было бы узнать такую информацию: Как перейти с уровня специалиста на уровень хорошего управленца? Как заниматься стратегическими задачами, кроме операционки, и видеть все области, из которых на самом деле состоит компания? Я в данный момент программист и системный администратор, работаю на фирму. Задач много, внеплановой операционки еще больше. Вижу, что нужно переходить на следующий этап и предлагать решать задачи на более качественном уровне.

Прежде чем куда-то переходить на позицию управленца, надо понимать, твое ли это место и готов ли ты его занять?

В Природе каждое живое существо имеет СВОЕ место, под которое выдан определенный набор качеств характера.
Например, лев обладает хладнокровием, ориентацией на результат, мощным телом и навыком убивать. Без этих качеств лев перестанет быть львом. 

Представьте, что кролику выдали клыки, когти и гриву льва. 
Стал ли кролик львом? 
Нет, он превратился в персонажа, над которым теперь ржет весь лес. 

Давайте разбираться, какие качества руководителя нужны Ивану, чтобы перейти на позицию управленца. 

Качество руководителя № 1: воля и хладнокровие в принятии ответственных решений. 
Например, увольнение сотрудника выглядит безобидно до тех пор, пока вам не нужно уволить молодую женщину, мать двоих детей, которых она воспитывает без мужа. В добавок у нее дома больная мать и неоплаченные счета за коммуналку. 

Сотрудница работает из рук вон плохо. Точнее, она просто не успевает работать, так как решает личные проблемы. 
А работа управленца — увольнять неэффективных сотрудников. Тут вы и проверите свое хладнокровие. 

Другой пример: ваш коллега-руководитель (коммерческий директор) решил для себя, что вы (исполнительный директор) — лишнее звено в компании. И всячески претворяет свой план в жизнь. 
Модель переговоров win-win в этом случае приемлема, если вы гениальный переговорщик, что реально, и сможете убедить противника в выгоде сотрудничества с вами. 

Во всех остальных случаях вы вступаете на территорию военных действий, где кто-то будет «убит» или тяжело «ранен».
Когда вы идете на конфликт со львом, не стоит питать иллюзии на душевный разговор. Вы должны отвечать силой на силу, а в битве «холодная» голова решает все. 

Качество руководителя № 2: работа на результат. 
Работа управленца — распределить ресурсы таким образом, чтобы получить максимально качественный результат за минимальное время с минимумом затраченных ресурсов. 

Сложность работы управленца в том, что сотрудники — люди процесса и общий результат их обычно мало интересует.
Мышление сотрудника оперативное, а управленец обязан мыслить стратегически или хотя бы тактически.

У меня был неоднократный опыт работы с группой «руководителей», вышедших из специалистов, но не обладающих качествами руководителя. 
И сколько бы мы не ориентировали их на результат, «руководители» продолжали грызть процесс.
В результате ввода четкой системы показателей работы, они разбрелись по разным компаниям, но в их образе действия ровным счетом ничего не поменялось, хотя они и сегодня занимают позиции управленцев. 

Качество руководителя № 3: сохранить свой авторитет.
Мы люди, а не животные, поэтому должны общаться с людьми на человеческом языке, что часто приводит к тому, что сотрудники «садятся на шею». 

Все опытные руководители признаются, что сложно найти баланс между «остаться человеком» и «спрашивать за результат».
Вам, как и любому нормальному человеку, хочется чтобы сотрудники слушали и делали то, что вы говорите. А они не слушают, и не делают.

Поэтому управленец должен уметь «рыкнуть» так, чтобы у сотрудников появился образ компании экстрим-отдыха «Полные штаны». НО… в процессе рычания, нужно оставаться человеком. Личностью. Относящейся с уважением и требующей к себе уважения. 
Это по-настоящему сложно. Особенно, если вы приходите в уже сформировавшийся и не сильно дружественный коллектив. 

Одно время ко мне потоком шли директора различного уровня решать вопросы междоусобных войн в коллективах, уводящих компанию от настоящих результатов.
Мы всегда начинали с некоего документа, который окрестили «мотивационная карта компании», куда выписывали мотивы ключевых людей. 
Поверьте, занятие крайне интересное, технологичное и просветляющее. 

На мой взгляд, важно остаться человеком, имеющим стальные нервы, холодную голову и нацеленность на результат. 

И вот теперь, когда мы описали немногие компетенции управленца, хочется спросить Ивана: 
– Ну, что из перечисленных качеств у тебя есть, а какие качества руководителя еще нужно наработать?

Ответ на этот вопрос определит, нужно ли менять поприще специалиста на мотив стать хорошим управленцем. 

Вывод: если есть качества руководителя или хотя бы их зачатки, и хочется развиваться, как управленец, значит, можно искать подходящую отрасль и компанию. 
Очень важно иметь в наставниках настоящего управленца! 
А если преобладают качества специалиста, то лучше развить их до уровня высокого профессионала в своем деле. Это окупается с лихвой.

До встречи на Мастерской. 
Ваши бизнес-кейсы пишите на этой странице, я постепенно буду отвечать. 

Поделиться:
БИЗНЕС-КЕЙС № 5: КАК ПЕРЕЙТИ С УРОВНЯ СПЕЦИАЛИСТА НА УРОВЕНЬ ХОРОШЕГО УПРАВЛЕНЦА. КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ
1 14

Опубликовано: 1 сентября 2021 г.

14 комментариев

  1. 15.12.2022

    заранее прошу прощения за банальность.
    Есть такая мудрость, в моём пересказе: “Если ученик готов, ему найдётся учитель”. Как мне кажется, это можно переформулировать – в “Если специалист готов, ему найдётся работа руководителя.”

    • 15.12.2022

      Согласна, работа найдется, но вот справится ли специалист с возложенными на себя управленческими обязанностями и стратегическим видением. Но, Наверное, Вы правы, специалист – специалист во всем!

      • 15.12.2022

        Типа “мудрость”, не говорит что готовность – гарантия успеха. Это начало пути.

    • 15.12.2022

      Много раз видел, как меняются местами готовность и способность.
      Часто человек способен, но не готов, и, наоборот.
      Хороший управленец – это всегда баланс готовности и способности работать на результат, если надо идти на конфликт или быть непреклонным в выборе решения. Этих качеств часто не хватает специалистам. Они им в их работе просто не нужны 🙂

      А в целом я с тобой согласен. Бывает, что человек никогда не думал, что он может быть руководителем, т.к. всю жизнь прожил в семье специалистов. Несколько таких ситуаций было за мою практику. Люди успешно стартовали карьеру руководителя.

      • 15.12.2022

        Согласна. Вот и я никогда не думала, что попаду на этот старт), хорошо встретился человек, который разглядел и развил во мне руководителя).

        • 15.12.2022

          Когда обращаешься внутрь себя, понимаешь, что ты точно на такой, как о тебе думают окружающие 🙂

  2. 15.12.2022

    Добрый день, Юрий. А какие ключевые особенности в управлении хищниками? Ведь подчиненные не всегда одни только “кролики”.

    • 15.12.2022

      Привет, Настя
      Есть три уровня управления:
      1. Управление исполнителями.
      2. Управление руководителями.
      3. Управление системами.
      На каждом уровне управления свои компетенции. Мы пока разбирали первый.

      • 15.12.2022

        Приведи, пожалуйста, пример управления системами для ясности понимания? Спасибо.

        • 15.12.2022

          Например, государство, биржа, холдинг.
          Идеологию управления государства можно изменить через смену президента страны. Меняя одного человека, меняешь систему управления целой страны – это весьма эффективный способ управления, поэтому гос.перевороты будут актуальны всегда.

          Та же история на бирже. Если правильно сгенерировать поток информации, то целые системы включатся в торговлю “правильными” активами.
          Холдинговые структуры также состоят из отдельных систем под общим управлением.

          Чем глобальнее структура, тем выше требования предъявляемые к работе управленца. К масштабу его мышления. Этому научить нельзя. Масштаб либо есть, либо нет. Но понять, как управляются многоуровневые структуры возможно.

  3. 15.12.2022

    Добрый день,
    для того чтобы стать хорошим управленцем необходимо быть хорошим специалистом? Дело втом, что три года назад я не была “хорошим” управленцем, да и хорошим специалистом себя не считала….., однако, став специалистом, я уже не вижу грани – стала я хорошим управленцем или нет, если показатели отдела растут и директор доволен работой вверенного мне подразделения. Как узнать – это навыки специалиста или уже Управление))??

    • 15.12.2022

      Добрый день, Марина
      “Как узнать – это навыки специалиста или уже Управление))??” – если в твоей работе есть элементы управления людьми и ресурсами, то ты – управленец 🙂
      Зона ответственности специалиста – выполнение вверенного ему процесса. Причем он может и не понимать до конца сути глобального замысла. Работа управленца подразумевает наличие смысла и распределение его по специалистам.
      Чем больше ответственности за людей и за результат их работы, тем больше ты управленец 🙂

  4. 15.12.2022

    “Чем больше ответственности за людей и за результат их работы, тем больше ты управленец :)” – классное выражение, вот то, что нужно. заберу себе в копилку, для своих клиентов 🙂

    • 15.12.2022

      По другому не получается, Лена, кто-то должен отвечать за ВСЕ 🙂

Комментарий

Ваш Email не будет опубликован.